“更好的產品”謬誤
許多企業管理者頭腦中另一個根深蒂固的錯誤觀念是，他們相信更好的產品必然會在商戰中取勝。
大多數企業經營者相信，“是金子總會發光的”。
換句話說，如果有更好的產品，只需通過出色的廣告代理商將這些更好的產品傳播出去，然后由優秀的銷售團隊實現交易。
我們稱之為“由內而外思維”。企業很清楚自己產品更好的“事實”，因此認為廣告代理商或銷售人士可以利用這個事實，消除潛在顧客心智中的錯誤認知。
不要異想天開了，通過廣告或銷售推廣無法輕易改變認知。
什么是事實？每個人頭腦里都有一個小黑匣子。人們碰到廣告或銷售推廣時，會瞅瞅他的小黑匣子，然后說“這是對的”或“那是錯的”。
在今天的商業競爭中，最徒勞無益的事情就是企圖改變人的心智。心智一旦形成認知，便幾乎無法改變。
什么是事實？事實就是潛在客戶心智里的認知。這可能不是你認同的事實，但卻是你可以遵從的唯一事實。你必須先接受這個事實，然后再來應對這個事實。