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秋桐沒有回答曹騰,而是看著我,口氣嚴肅地說:“易總,不管這事是誰的責(zé)任,你都不該沖動,有事可以心平氣和好好說,干嘛要拍桌子,趙總是公司發(fā)行的元老,要尊重老同志。總之,你不該沖趙總拍桌子,這事你不對。”
我沒有做聲。
趙大健露出得意的笑。
然后,秋桐看著趙大健:“趙總,這事你看怎么處理?”
“什么怎么處理?不就是壓了幾天貨嗎?我明天給安排發(fā)出去就是了。”趙大健傲慢地說:“客戶多的是,什么大客戶小客戶的,還缺了這一個?那客戶是牛逼夸張嚇唬人的,什么撕毀合同,撕毀個屁。就是真撕毀了,還多大個事。”
秋桐不動聲色地說:“趙總,你這樣說是欠妥當?shù)摹?蛻羰侵饾u逐步發(fā)展起來的,客戶群是一個日積月累的過程,丟失一個大客戶,既損害了客戶的利益,還讓公司的聲譽受損失,直接影響公司今后的業(yè)務(wù)開展。
業(yè)務(wù)部的同事們每發(fā)展一個客戶,都要付出艱辛的努力,我們要珍惜愛護我們的客戶資源,這是我們公司長期發(fā)展的需要。車隊不配合好業(yè)務(wù)部的工作,下一步業(yè)務(wù)部的工作如何順利更好開展?既然你分管車隊這一塊,你就要承擔(dān)起你應(yīng)該的責(zé)任,恪守職責(zé),要顧全公司的大局。”
“你這意思是我玩忽職守我不顧全大局?”趙大健蹦起來,手臂沖著秋桐揮舞著:“不就是屁大一點事嗎,你少亂給我扣帽子,你以為你是誰啊你給我扣這頂帽子,你以為你當個發(fā)行公司老總就了不得了?一個乳臭未干的黃毛丫頭,還敢教訓(xùn)我。一幫不知天高地厚的東西。你不是很能嗎,有本事你給黨委打報告撤我的職啊。”
云朵緊張地站在一邊看著,大氣不敢出。
曹騰神色平靜地坐在那里,冷眼看著趙大健發(fā)飆。
趙大健似乎今天火氣特別大,似乎他心中積郁了許久的不滿和火氣都要在今天發(fā)出來。
秋桐鎮(zhèn)靜地看著趙大健張牙舞爪沖她叫嚷著,表情嚴峻,眼里帶著沉思的表情。
等趙大健終于發(fā)完飆,秋桐開口了:“趙總,說完了吧。說完了,我來說。不管這事你如何看待,但是,這貨,必須要今天發(fā)出去。”
“不可能,送報紙的車都出去了,回不來,最快也必須明天!這事我分管,我說了算!”趙大健武斷地說。
“車隊有備用車,備用車可以使用,必須要今天送出去。”秋桐帶著口氣不容置疑說。
“沒門,我說明天就是明天!”趙大健口氣更硬。
“必須是今天,必須要對客戶負責(zé)!”秋桐繼續(xù)堅持,毫不讓步。
“我分管的工作我說了算,我說明天就是明天,你少干涉我的工作!”趙大健的嗓門又大起來:“別以為你是一把手就了不起了,你知道不知道怎么當一把手,你知道不知道一把手是要學(xué)會尊重副手的?這些難道還需要我教你嗎?”
趙大健仗著自己和孫東凱的關(guān)系,又開始倚老賣老了。雖然此次孫東凱沒有提拔他,但這似乎并沒有讓他打消這種優(yōu)越感。他似乎認定秋桐是不敢把自己怎么樣的!
秋桐眨眨眼睛,突然笑了:“趙總說的是,我是不知道怎么當一把手,是需要趙總教教我。那么,來吧,趙總,你來教我吧。”
秋桐這么一說,趙大健不由愣住了,支吾了一下:“我懶得教你,沒那功夫。”
“既然趙總沒功夫,那我就還是要按照我自己的路子當一把手了。”秋桐收斂了笑容,接著對云朵說:“云朵,通知車隊的隊長過來,大家都不要走,我來開個現(xiàn)場辦公會,我做一次一把手給趙總看看,看看我合格不合格。”
云朵出去,一會兒,和車隊隊長一起進來了。
秋桐端起水杯喝了一口水,然后看著大家,平靜地說:“在處理正式的事情之前,我先宣布一件事。宣布完后,云朵以公司的名義下發(fā)文件,正式往下傳達。”
大家都看著秋桐,不知秋桐要干嘛。
秋桐不緊不慢地說:“現(xiàn)在,我以星海傳媒集團發(fā)行公司總經(jīng)理的名義宣布,對本公司兩位副總分管的工作進行局部調(diào)整。原來由趙大健同志分管的車隊,即日起改由易克同志分管,此二人其他分管的內(nèi)容不變。下午,公司辦公室就下發(fā)文件將此變動通知公司各科室部站。”
話音未落,大家都微微變了臉色,都一起看著趙大健。
趙大健的臉色頓時就變得通紅,甚至有些發(fā)懵,愣愣地看著秋桐,接著又要發(fā)作。
“如果趙總對這個調(diào)整不滿意,那么,我可以繼續(xù)加大調(diào)整的范圍和力度!”秋桐接著說了一句,聲音里帶著足夠的分量。
趙大健又是一愣,硬是沒發(fā)作起來。
他當然知道,秋桐是撤不了他的職務(wù)的,即使秋桐給黨委打報告告他也不怕,孫東凱在上面兜著呢,孫東凱讓他在發(fā)行公司呆著,很明顯是有牽制秋桐的意圖,他是不會聽從秋桐的意見的。
只是,趙大健沒想到秋桐給他來了這么一招,你不聽我的,你和我作對,不錯,我撤不了你的職,我也趕不走你,但是我可以充分利用我的權(quán)力剝奪你分管的內(nèi)容,這是集團黨委賦予公司總經(jīng)理一把手天經(jīng)地義的權(quán)力。
既然你非要倚老賣老仗著背后有人硬要不服從我的工作安排,既然你非要對抗到底,既然你對工作是如此的態(tài)度,那么,我就剝奪你對這一塊分管的權(quán)力,你就是告到集團黨委也說不出道理來,你的不是就擺在那里。領(lǐng)導(dǎo)就是想袒護你也無法開口。
還有,你要是繼續(xù)對抗,我就繼續(xù)剝奪你的分管內(nèi)容,直到把你架空,讓你成為一個擺設(shè)。當然,我這一切都是從工作的角度出發(fā),絲毫不摻雜個人的私念,你告到天邊也沒處說理。
秋桐這一手,顯然極具殺傷力,正擊中趙大健的死穴。
趙大健顯然意識到了這一點,不敢繼續(xù)發(fā)飆了,秋桐要是真把他架空了,那他豈不是很難看。
我這時冒出一句:“我堅決支持秋總做出的決定,我一定盡職盡責(zé)做好自己分管的工作。”
曹騰這時轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)眼珠,也說:“我們業(yè)務(wù)部堅決服從分管老總的領(lǐng)導(dǎo)。”
車隊隊長反應(yīng)也很快,說:“我堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,我們車隊絕對接受新領(lǐng)導(dǎo)的分管。”
云朵說:“我這就安排辦公室去弄文件,下午就下發(fā)傳達分工的調(diào)整。”
趙大健臉上十分尷尬和難堪,坐在那里默不作聲,狠狠地看了車隊隊和曹騰一眼,接著沖秋桐點點頭,冷笑一聲:“行,你行,調(diào)整的好,好。”
趙大健顯然說的是反話。
秋桐微笑著:“既然大家都表態(tài)支持,既然趙總也說調(diào)整得好,那我們現(xiàn)在就開始處理正事。不過,這個正事,我看不需要親自處理,還是由新分管的易總現(xiàn)場辦理吧。”
說完,秋桐看著我,點點頭。
我沖秋桐點點頭,然后看著車隊隊長:“家里還有一臺備用車,是不是?”
“是,易總!”車隊隊長回答。
“駕駛員呢?”我說。
“有一個替班的駕駛員,現(xiàn)在就在車隊辦公室。”
“好,你會后馬上就回車隊,將倉庫里的那批貨即刻裝車,馬上發(fā)出去。”我說。
“好的!”
我接著看著曹騰:“曹經(jīng)理,你負責(zé)做好對客戶的安撫工作和善后處理,當然,我也會親自再和客戶道歉解釋。”
曹騰點點頭:“是。只是,如何善后?請易總指示?”
我斟酌了下:“第一,正式賠禮道歉,保證今后絕對不再發(fā)生類似事件;第二,不但這次的配貨款要退回去,而且,即日起到月底,此客戶的配送貨物均免費,作為對客戶實質(zhì)性的賠償。
“至于免費配送貨物這一塊公司內(nèi)部財務(wù)的計算和支出,我會適當調(diào)整業(yè)務(wù)部和車隊本月的任務(wù)量,不會影響對業(yè)務(wù)部和車隊的考核,不會影響業(yè)務(wù)員和駕駛員的收入。這一塊,等于是公司支出。”
曹騰和車隊隊長都點頭答應(yīng)著。
然后,我看著曹騰和車隊隊長:“下一步,業(yè)務(wù)部和車隊要做好工作上的銜接,貨到后,要迅速交接,不能耽擱,要嚴格按照客戶的要求進行配送,不得有任何延遲。同時,要嚴格內(nèi)部考核機制,嚴格獎懲,一定要堅決杜絕此類事件的發(fā)生。”
曹騰和車隊隊長又答應(yīng)著。
然后,我看著秋桐:“秋總,我安排完了,你看可否?”
秋桐站起來,捋了捋頭發(fā),沖我點點頭,然后看著大家,干脆地說:“易總的處理意見我完全同意,請相關(guān)人員遵照執(zhí)行。今天的會到此結(jié)束,散會!”
回到辦公室,我琢磨著秋桐今天處理此事的過程,不由暗暗贊嘆秋桐的睿智和聰慧,她今天實施的策略分三步走,可以用十六個字來總結(jié):欲擒故縱,防守反擊,先禮后兵,軟中帶硬。
一開始她先借著批評我不該亂拍桌子來安撫趙大健,希望能夠緩和趙大健和我之間的緊張氣氛,沒想到趙大健不識好歹,反而愈發(fā)囂張,開始依仗和孫東凱的特殊私人關(guān)系倚老賣老,完全不把秋桐放在眼里,驕縱異常。秋桐對此保持著極度的克制和容忍,對他的挑釁言語沒有做任何正面回應(yīng)。
然后秋桐開始和趙大健商討處理此事,希望趙大健以工作為重,知錯就改,及時修正錯誤,將損失和惡劣影響降低到最低程度,但是趙大健繼續(xù)堅持己見,繼續(xù)頑固不化,繼續(xù)對秋桐步步緊逼目中無人傲慢異常,借著此事發(fā)泄自己壓抑已久的怒火和不滿,同時奚落打壓秋桐。
秋桐在繼續(xù)保持克制忍讓的同時,卻突然在工作原則的事情上站住了腳跟,堅決守住底線不后退,這是她防守的最堅固最后的防線。