這是我有生以來(lái)第一次坐在橋牌桌上，那是由于湯姆森說(shuō)我有玩橋牌游戲的天分，而使我感覺這種游戲并不難。
    談到橋牌游戲，使我想起克白遜來(lái)。凡玩橋牌的場(chǎng)所，沒有人不知道克白遜這個(gè)名字的。他所著有關(guān)橋牌的書籍，已經(jīng)被譯成12種語(yǔ)言，銷售發(fā)行的數(shù)量不下100萬(wàn)冊(cè)。可是，他曾經(jīng)這樣跟我講過(guò)――若不是有一個(gè)年輕少婦告訴他，說(shuō)他是玩橋牌的天才，他一定不會(huì)以玩橋牌游戲?yàn)槁殬I(yè)的。
    當(dāng)他在1922年來(lái)到美國(guó)時(shí)，他打算找一個(gè)教哲學(xué)或是社會(huì)學(xué)的職業(yè)，可是沒有結(jié)果。
    后來(lái)，他替人家推銷煤，結(jié)果失敗了。
    最后，他替人家推銷咖啡，也一無(wú)所成。
    那時(shí)候，他從未想到去教人玩橋牌游戲。他不但是個(gè)不精于玩牌的人，而且很固執(zhí)；他常會(huì)找出很多麻煩的問(wèn)題去問(wèn)對(duì)方，所以誰(shuí)也不愿意跟他一起玩牌。
    后來(lái)他遇到一位美麗的橋牌老師――狄侖女士，對(duì)她發(fā)生了愛情，他們就結(jié)婚了。當(dāng)時(shí)，狄侖注意到他十分細(xì)心地分析自己手里的牌，于是說(shuō)他對(duì)于橋牌有潛在的天分。克白遜對(duì)我說(shuō)，就是由于狄侖那句話的鼓勵(lì)，使他后來(lái)成為了職業(yè)的橋牌專家。
    所以，如果你要改變?nèi)藗兊囊庵揪陀霉膭?lì)，鼓勵(lì)使你令對(duì)方要改正的錯(cuò)誤看來(lái)很容易做到，使你要對(duì)方所做的事好像很容易做到。
    小結(jié)：
    告訴一個(gè)孩子、一個(gè)丈夫，或是一個(gè)員工，他在某一件事上愚蠢至極，他所做的完全不對(duì)，那你就破壞了他的進(jìn)取心和上進(jìn)心。
    9善于向他人授權(quán)
    卡耐基成功金言
    1.永遠(yuǎn)使人們樂(lè)意去做你所建議的事。
    2.給別人一個(gè)頭銜，使他有一種權(quán)威的感覺，那他便會(huì)樂(lè)意去做你所建議的事。
    1915年，美國(guó)舉國(guó)震驚，因?yàn)榫驮谝荒觊g，歐洲各國(guó)彼此殘殺，規(guī)模之大，為人類戰(zhàn)爭(zhēng)史上所罕見。和平能實(shí)現(xiàn)嗎？沒有人知道。可是，威爾遜總統(tǒng)決心要為這件事而努力，他要派一個(gè)代表，一個(gè)和平專使，去和歐洲那些軍閥們會(huì)商。
    當(dāng)時(shí)，國(guó)務(wù)卿勃雷恩是主張和平最有力的人，他希望為這件事奔走。他看出這是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)――可以完成一樁名垂后世的偉大任務(wù)。可是威爾遜總統(tǒng)卻派了另外一個(gè)人，勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如何把這件事告訴勃雷恩，又不惹起勃雷恩的憤怒呢？
    郝斯上校的日記上寫著：“當(dāng)勃雷恩聽說(shuō)我要去歐洲擔(dān)任和平專使，顯然他感到極大的失望。勃雷恩表示，這件事他原本是準(zhǔn)備自己去的。
    “我回答說(shuō)，總統(tǒng)認(rèn)為一位政府大員擔(dān)任這件事，是非常不適宜的。如果去了那里，會(huì)引起人們極大的注意：美國(guó)政府怎么派一個(gè)國(guó)務(wù)卿來(lái)參商此事？”
    你是否看得出這話中的暗示？郝斯上校似乎就在告訴勃雷恩他的職位是何等重要，擔(dān)任那項(xiàng)工作是極不適宜的。這個(gè)回答使勃雷恩滿意了。
    機(jī)警而富于處世經(jīng)驗(yàn)的郝斯上校做到了在處理人與人之間關(guān)系時(shí)堅(jiān)持一項(xiàng)重要的規(guī)則，這就是：“永遠(yuǎn)使人們樂(lè)意去做你所建議的事。”
    威爾遜總統(tǒng)請(qǐng)麥克杜做他的閣員時(shí)，也運(yùn)用了這項(xiàng)規(guī)則！那是他能給任何人的最高榮譽(yù)，可是威爾遜總統(tǒng)的做法，更使別人感覺到自己加倍的重要。這里是麥克杜自己敘述的故事：
    “威爾遜總統(tǒng)說(shuō)他正在組織內(nèi)閣，如果我答應(yīng)擔(dān)任財(cái)政部長(zhǎng)一職，會(huì)使他非常高興。他把這件事說(shuō)得叫人非常開心；他使我覺得我如果接受這項(xiàng)榮譽(yù)，就好像我?guī)土怂粋€(gè)大忙。”
    可不幸的是，威爾遜總統(tǒng)沒有堅(jiān)持運(yùn)用這一種策略，如果他運(yùn)用了的話，歷史的演變或許跟現(xiàn)在就不一樣了。
    例如，關(guān)于美國(guó)加入國(guó)際聯(lián)盟，并沒有獲得議院和共和黨的贊同。威爾遜總統(tǒng)拒絕帶洛德、休士或是其他著名的共和黨黨員參加和平會(huì)議，反而帶了兩個(gè)黨內(nèi)并沒有名望的人去參加會(huì)議。他冷落了共和黨的要人，使他們覺得創(chuàng)辦國(guó)際聯(lián)盟并不是他們的意見而只是總統(tǒng)個(gè)人的意圖，不讓他們插手。威爾遜粗率的處置，摧毀了他自己的事業(yè)、損害了他的健康，甚至影響到他的壽命，使美國(guó)始終未加入國(guó)際聯(lián)盟，并且改變了以后世界的歷史。
    著名的“雙日頁(yè)”出版商，永遠(yuǎn)遵守這項(xiàng)規(guī)則：“使人們樂(lè)意去做你所建議的事。”他們明確地履行這項(xiàng)規(guī)則。著名作家亨利說(shuō)，那家“雙日頁(yè)”，有時(shí)拒絕替他出版某一部書，可是拒絕得非常謙遜得體，絕不使人有不愉快的感覺。亨利覺得“雙日頁(yè)”雖然拒絕了，可是比別家接受他的小說(shuō)還值得高興。
    我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，有許多人請(qǐng)他去演說(shuō)，因此，他必須拒絕不少人。來(lái)邀請(qǐng)他去的，都是他的朋友，或是那些交往較多的人。然而，他婉辭得非常巧妙，對(duì)方雖然遭他拒絕，可是還感到滿意。
    他是如何應(yīng)付他們的？是告訴他的朋友，太忙抽不出時(shí)間，或是其他什么原因？不，不是的。他表示感激對(duì)方的邀請(qǐng)，同時(shí)感到非常抱歉，接著他會(huì)推薦一位能代替他演說(shuō)的人。也就是說(shuō)，他不會(huì)使人感到不愉快。
    他會(huì)作這樣的建議：“你為什么不請(qǐng)我的朋友《勃洛克林鷹報(bào)》的編輯洛格斯先生替你們演講？你有沒有想到那位伊考克先生？他曾在巴黎住了15年，關(guān)于他在歐洲做通訊員的經(jīng)驗(yàn)，相信會(huì)有許多驚奇的故事可以說(shuō)。還有那位郎法洛先生，他有很多在印度打獵的影片。”
    萬(wàn)特是紐約一家“萬(wàn)特印刷公司”的經(jīng)理，他要改變一位技術(shù)師的態(tài)度和要求，而不引起反感。這位技術(shù)師負(fù)責(zé)管理若干臺(tái)打字機(jī)，和其他日夜不停地運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。他總是抱怨工作時(shí)間太長(zhǎng)、工作太多，他需要一個(gè)助手。
    可是那位萬(wàn)特先生，沒有縮短他的工作時(shí)間，沒有替他添任何一個(gè)助手，卻使這位技師高興起來(lái)，這是什么原因？萬(wàn)特想出的主意很簡(jiǎn)單，他給那位技師一間私人辦公室。辦公室外面掛上了一塊牌子，上面寫著他的名字和頭銜“服務(wù)部主任”。
    這么一來(lái)，他不再是任何人可以隨便下命令使喚的修理匠了。他現(xiàn)在是一個(gè)部門的主任，他有了自尊、自重的感覺。這位“服務(wù)部主任”現(xiàn)在很高興，已不再抱怨了。
    是不是太幼稚了？或許是的，可是就有這樣一件事，發(fā)生在拿破侖身上。當(dāng)他訓(xùn)練榮譽(yù)軍時(shí)，發(fā)出1500枚十字徽章給他的士兵，封他的18位將軍為“法國(guó)大將”，稱他的軍隊(duì)為“偉大的軍隊(duì)”的時(shí)候，人們也說(shuō)他“孩子氣”，譏笑他拿玩具給那些出生入死的老軍人。拿破侖回答：“是的，有時(shí)人就是會(huì)為玩具所統(tǒng)治。”
    這種頭銜或權(quán)威贈(zèng)予的方法對(duì)拿破侖的士兵有效，對(duì)別人也同樣有效。例如，前面我曾提到過(guò)我的一個(gè)朋友，紐約的琴德夫人。她家里有一塊草地，常被那些頑皮的孩子踩壞，使她受到很大的困擾。琴德夫人對(duì)那些孩子勸告、嚇唬都不管用，可是她終于想出一個(gè)辦法來(lái)了。
    她從他們之間，找出一個(gè)最調(diào)皮的孩子，并給那個(gè)孩子一個(gè)名銜，使他有一種權(quán)威的感覺。她叫那孩子做她的“密探”，專門偵察那些侵入她草地的孩子們，她這個(gè)辦法果然有效。做她“密探”的那個(gè)孩子，在后面院子燃起一堆火，把一條鐵棍燒得紅紅的，恐嚇那些孩子，誰(shuí)再闖進(jìn)草地，他就用燒紅的鐵燙誰(shuí)。
    這就是人類的天性，如果你想讓他人樂(lè)意去做你所建議的事，那就給他人一個(gè)頭銜，使他有一種權(quán)威的感覺。
    小結(jié)：
    以頭銜或權(quán)威贈(zèng)予的方法，讓別人有自尊、自重的感覺，便不會(huì)再有抱怨。