不是“1個(gè)天才與1000個(gè)助手”

實(shí)現(xiàn)跨越的公司組建強(qiáng)大管理者隊(duì)伍。相形之下，我們吃驚地發(fā)現(xiàn)那么多的對(duì)照公司遵循的是“1個(gè)天才與1000個(gè)助手”的模式。在這樣的模式下，公司只不過(guò)是某個(gè)奇才個(gè)人的舞臺(tái)。此種情況下，只要有他在公司，這位舉足輕重的天才個(gè)人就是公司最大的財(cái)富，也是公司成功的原動(dòng)力所在。這些天才從不需要后援團(tuán)的幫助，因?yàn)樗麄兏静恍枰膊幌胍Ｈ绻闶翘觳?，就不需要有富?guó)銀行這樣的人馬，在你的面前經(jīng)?；蝸?lái)晃去。決不，你需要的只是一隊(duì)聽(tīng)話的好士兵，能夠幫助你實(shí)行那些天才的主意。但是，一旦天才離開(kāi)了，剩下的人就會(huì)如無(wú)頭蒼蠅般茫然不知所措。抑或更糟，他們盡力想要模仿前任，做出些看似勇敢又有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的舉措（其實(shí)是無(wú)異于打腫臉充胖子），往往只能收到適得其反的效果。

愛(ài)克德公司就因此而上過(guò)大當(dāng)，它的一位領(lǐng)導(dǎo)在制定“做什么”上很有一手，幾近完美，但在聚集起一個(gè)合適的領(lǐng)導(dǎo)班子方面，卻糟糕透頂，令人無(wú)法恭維。杰克·愛(ài)克德有著過(guò)人的精力（他在經(jīng)營(yíng)公司的同時(shí)，還參加佛羅里達(dá)州州長(zhǎng)競(jìng)選），對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力，再加上有一個(gè)精明的生意頭腦，使他靠在特拉華州威爾明頓的兩家小商店白手起家，建立起一個(gè)遍布美國(guó)南部的有著上千個(gè)連鎖店的龐大公司。到70年代末，愛(ài)克德公司的資產(chǎn)可以與沃爾格林公司相抗衡。看起來(lái)，公司似乎可以在工業(yè)界取得巨大的成功?？墒蔷驮诖藭r(shí)，杰克·愛(ài)克德把興趣轉(zhuǎn)移到政治上，積極競(jìng)選議員，并加入了華盛頓的福特政府部門。沒(méi)有了他的天才領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)克德公司很快就走下坡路，落得個(gè)被J·C·潘尼公司收購(gòu)的結(jié)局。

杰克·愛(ài)克德與科克·沃爾格林的不同命運(yùn)實(shí)在是令人驚訝：杰克·愛(ài)克德很會(huì)挑選合適的商店收購(gòu)；科克·沃爾格林在挑選合適的人才上很在行。杰克·愛(ài)克德知道該把商店坐落于什么地方；科克·沃爾格林則善于給手下安排合適的職位。杰克·愛(ài)克德在選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)暮罄^人上，困難重重；科克·沃爾格林則有一群合適的候選人，從中挑出最杰出的那個(gè)，甚至比他自己還能干。杰克·愛(ài)克德沒(méi)有一套管理班子，有的只是一群很會(huì)輔佐杰出天才的助手；科克·沃爾格林有最好的管理者隊(duì)伍。愛(ài)克德公司的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自杰克·愛(ài)克德的個(gè)人努力，他運(yùn)籌帷幄，一切盡在掌握之中；科克·沃爾格林管理則蘊(yùn)涵在集體討論之中，體現(xiàn)了集體的智慧。

“一個(gè)天才與1000個(gè)助手”的模式，在未能長(zhǎng)盛不衰的對(duì)照公司中尤為盛行。最為突出的，莫過(guò)于以“斯芬克斯”（The Sphinx）而遐邇聞名的特力得公司的亨利·辛格爾頓。他生于得克薩斯州，出身卑微，卻有鴻鵠之志。還在孩童時(shí)代，辛格爾頓就立志有朝一日要成為一個(gè)杰出的生意人。拿到麻省理工的博士學(xué)位后，他就成立了自己的特力得公司。特力得最早來(lái)源于希臘語(yǔ)，是影響很大的意思，用在亨利·辛格爾頓身上，很是恰當(dāng)，他的公司就是名副其實(shí)的中央集權(quán)制。

通過(guò)收購(gòu)?fù)滩?，辛格爾頓把自己的公司由一家小公司，一躍而為美國(guó)的500強(qiáng)之一，排在第293位。10年之中，他吞并了不下100家公司，最終建立了一家有著130個(gè)利潤(rùn)中心，包括從稀有金屬到保險(xiǎn)業(yè)的龐大集團(tuán)公司，影響深遠(yuǎn)。最不可思議的是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行十分順利，而辛格爾頓就像是一劑讓公司各個(gè)部門緊密相連的粘合劑。他自己也承認(rèn)：“對(duì)于我的工作，我覺(jué)得最大的好處就在于：無(wú)論何時(shí)，我都有最大的自由來(lái)做任何自己覺(jué)得對(duì)公司有益的事?！薄陡２妓埂冯s志在1978年的時(shí)候提到：“辛格爾頓不會(huì)因?yàn)樗t遜的為人而青史留名，但是沒(méi)有人可以不為他所取得的巨大成就而喝彩叫好?！敝钡?0多歲了，公司的運(yùn)營(yíng)情況還極佳，沒(méi)有給他的后繼者遺留下任何棘手的問(wèn)題。為什么要在乎公司的延續(xù)問(wèn)題呢？要知道整件事的關(guān)鍵，只不過(guò)是要給杰出的天才提供一個(gè)可以施展拳腳的舞臺(tái)?！叭绻f(shuō)這樣的宏偉圖畫還有什么缺點(diǎn)的話，”《福布斯》雜志說(shuō)，“特力得只能說(shuō)是一個(gè)個(gè)人原則的杰出結(jié)果，而非一個(gè)完整的系統(tǒng)?！?/p>

圖3.2

但這種缺點(diǎn)，最終證明是致命的。到了80年代，辛格爾頓退出了公司的日常管理，這個(gè)一度強(qiáng)大的王國(guó)就開(kāi)始瓦解了。從1986年底起，到1995年與阿里格尼公司合并，公司的股票跌了66個(gè)百分點(diǎn)。辛格爾頓無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)了他兒時(shí)的夢(mèng)想，成為了一個(gè)杰出的生意人，但是他卻沒(méi)有完成建立一個(gè)卓越公司的任務(wù)。請(qǐng)見(jiàn)圖3.3。