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對(duì)于大衛(wèi)召集眾人開(kāi)會(huì)的原因,與會(huì)的運(yùn)維人員,似乎都有所猜測(cè),因?yàn)樗麄儯捕急O(jiān)測(cè)到了這種異常。
所以,在大衛(wèi)開(kāi)口問(wèn)出發(fā)生了什么情況后,所有的運(yùn)維人員都先后把自己了解到的情況說(shuō)了出來(lái)。
首先,并非只是歐文所說(shuō)的用戶增長(zhǎng)出現(xiàn)了異常,包括用戶活躍人數(shù),用戶好友關(guān)系鏈,動(dòng)態(tài)條數(shù)以及動(dòng)態(tài)鏈接條數(shù)等很多種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都出現(xiàn)了不同幅度的增長(zhǎng)。
對(duì)于facebook這樣用戶數(shù)億的社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō),不管是統(tǒng)計(jì)還是監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)內(nèi)容都異常龐大繁瑣,但是大衛(wèi),還是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)以及眾人回報(bào)的情況,開(kāi)始了逐一排查。
首先,對(duì)于他們最擔(dān)心的垃圾注冊(cè)賬號(hào),根據(jù)監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,這幾天的注冊(cè)賬號(hào),IP重復(fù)率很小,這首先能簡(jiǎn)單的做出排除,但是現(xiàn)在很多注冊(cè)垃圾賬號(hào)的公司手段高明,換個(gè)IP還是非常簡(jiǎn)單的事兒,所以繼續(xù)往后,追蹤這些賬號(hào)的注冊(cè)信息,注冊(cè)后的活躍動(dòng)態(tài)。
一一排查下來(lái),大衛(wèi)他們終于發(fā)現(xiàn)了這些賬號(hào)的一個(gè)共同點(diǎn),這些賬號(hào)竟然都注冊(cè)了facebook上一款名叫《Happy FarmVille》的游戲。
然后其他運(yùn)維人員,也相繼匯報(bào)了諸如好友關(guān)系鏈異常的賬戶,也注冊(cè)了這款游戲,動(dòng)態(tài)發(fā)布數(shù)量增加,動(dòng)態(tài)鏈接條數(shù)增多的賬戶,基本上也有這個(gè)特點(diǎn)。
這下,問(wèn)題已經(jīng)非常明了,這些數(shù)據(jù)異常的原因,必然是跟這款游戲或者這款游戲背后的公司有關(guān)的。
這個(gè)時(shí)候,問(wèn)題已經(jīng)不僅僅局限在他們運(yùn)維人員了,接下來(lái)需要跟運(yùn)營(yíng)人員溝通,他們運(yùn)維主要管facebook平臺(tái)的維護(hù),監(jiān)測(cè)等,保證平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。
涉及到具體的運(yùn)營(yíng)信息,比如平臺(tái)上接入了哪些游戲,有什么版本更新,做了哪些活動(dòng),發(fā)布了哪些廣告等等,都是運(yùn)營(yíng)人員管理負(fù)責(zé)。
大衛(wèi)讓手下做了一份調(diào)查報(bào)告,等報(bào)告出來(lái)以后,他就拿著這份報(bào)告,去運(yùn)營(yíng)部找到了facebook的首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格。
雪莉身為facebook為數(shù)不多的女性高管,有過(guò)在美國(guó)財(cái)政部任職的經(jīng)歷,去年3月份加入facebook以前,她已經(jīng)是谷歌的一名副總裁。
對(duì)于雪莉的能力,大衛(wèi)很是佩服,自從她加入facebook以來(lái),這家成立4年多,估值超過(guò)150億美元的創(chuàng)業(yè)公司,終于開(kāi)始盈利,向著一家社交巨頭公司轉(zhuǎn)變。
當(dāng)大衛(wèi)把這份報(bào)告交給雪莉以后,雪莉根據(jù)他簡(jiǎn)單的匯報(bào)情況,再結(jié)合報(bào)告分析,基本已經(jīng)能推測(cè)出,所有數(shù)據(jù)情況的增長(zhǎng)幾乎都來(lái)源于這款游戲。
這種情況,過(guò)去也并非沒(méi)有,facebook從07年建立開(kāi)放平臺(tái)以來(lái),有不少用戶來(lái)到平臺(tái),都是奔著玩游戲去的,而平臺(tái)的出現(xiàn),也大大增加了facebook用戶的活躍度和粘性,而這,也讓facebook與mysapce之間的戰(zhàn)爭(zhēng)變得越來(lái)越明朗。
雪莉當(dāng)即部署人員,對(duì)這款游戲進(jìn)行詳細(xì)的分析調(diào)查,然后再開(kāi)會(huì)討論是否采取下一步策略。
兩天后,當(dāng)這種增長(zhǎng)異常越來(lái)越明顯的時(shí)候,facebook的注冊(cè)用戶比幾天前已經(jīng)有了超過(guò)50%以上的增長(zhǎng),調(diào)查人員的報(bào)告也出來(lái)了。
經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)人員的詳細(xì)分析,這款社交游戲具有很大的用戶活躍粘性,而且現(xiàn)在有了病毒性傳播的跡象,facebook上超過(guò)1%的用戶已經(jīng)注冊(cè)了這款游戲,另外,這款游戲在谷歌雅虎等網(wǎng)站也投放了廣告,所以除了用戶自發(fā)的傳播邀請(qǐng),也有一部分用戶是從外站的廣告鏈接導(dǎo)過(guò)來(lái)的。
按照f(shuō)acebook目前的全球用戶總量,1%都有超過(guò)150萬(wàn)的注冊(cè)用戶,而這些用戶,還都是難得的活躍用戶,所以在接下來(lái)的會(huì)議中,與會(huì)的人員,幾乎都認(rèn)為,應(yīng)該對(duì)這款游戲進(jìn)行一定的資源傾斜。
所謂資源傾斜,就是把網(wǎng)站和平臺(tái)的部分流量等資源,投放給這款游戲,因?yàn)槌R?guī)情況下,網(wǎng)站的流量等資源,都是穩(wěn)定的,給這款游戲投放的流量多,也就意味著其他地方的流量投入少了,而這,也就是所謂的資源傾斜。
除此之外,雖然也有人提出,應(yīng)該跟這款游戲背后的開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行更進(jìn)一步的合作,但是這條提案暫時(shí)卻沒(méi)有通過(guò),原因就是哪怕是1%的用戶,也不足以讓高層認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商的合作。
如果對(duì)方是一家有名的大公司也就罷了,但是根據(jù)他們的后臺(tái)備案顯示,這家公司只是一家注冊(cè)在中國(guó)燕京的普通游戲公司,雖然他們其中有人認(rèn)出這是前段時(shí)間在美國(guó)科技圈里鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的那家中國(guó)公司,但是在高層眼里,正因?yàn)榉蟹袚P(yáng)揚(yáng),更不應(yīng)該在明面上跟這家公司大張旗鼓的合作。
因此,跟匯眾加強(qiáng)合作的提案也就擱置了下來(lái),雪莉只是要求對(duì)這款游戲進(jìn)行一定的資源傾斜,具體到流量表現(xiàn)上,也就是針對(duì)少部分用戶主動(dòng)推送一下這款游戲的廣告,在雪莉看來(lái),這些推送本來(lái)就該是別的公司花錢來(lái)買的,他們?cè)敢饷赓M(fèi)給這款游戲推送,已經(jīng)是下了很大的成本。
隨著facebook官方人員的插手參與,《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》國(guó)際版在facebook上也變得越來(lái)越火爆,而雪莉也樂(lè)意的看到,之前上揚(yáng)的曲線,在他們做出資源傾斜的調(diào)整后,有了更大幅度的上揚(yáng),這讓她不得不得意自己的決策英明。
不過(guò),再進(jìn)一步資源傾斜的話,恐怕就要召開(kāi)更高層的管理會(huì)議了,她雖然身為facebook首席運(yùn)營(yíng)官,但能調(diào)動(dòng)的資源也是有限的,而且公司必然要在盈利和增長(zhǎng)之間取得一個(gè)平衡,不然她的業(yè)績(jī)上也不好看。
與此同時(shí),《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》國(guó)際版在facebook上的火熱,已經(jīng)不僅僅局限于普通的facebook用戶,包括很多名人,明星,也都逐漸在這種氛圍的感染下,玩上了這款游戲。
新晉的當(dāng)紅女歌星,泰勒斯威夫特,就是其中之一,自從去年11月她發(fā)布第二張專輯《Fearless》以來(lái),這張專輯一直霸占著美國(guó)公告牌專輯榜冠軍的寶座。
美國(guó)公告牌是美國(guó)乃至歐洲地區(qū),流行樂(lè)壇最具權(quán)威的一份排行榜單,能在這樣的榜單上霸占冠軍寶座,并且至今已經(jīng)蟬聯(lián)超過(guò)8周,足以可見(jiàn)這張專輯的火熱程度以及泰勒斯威夫特超高的人氣。