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但是我們中國夫妻如果一聽到對方居然說不愛自己,要么馬上跳起來:哪個(gè)狐貍精或小白臉把你迷住了?要么傷心欲絕,不想活了。要么你不仁我也不義。要么天天拍桌子摔凳子冷言冷語相譏不給好臉色看。長期這樣的“溝通”方式,最終導(dǎo)致雙方越來越不敢也不想把心理話告訴對方,有什么話都藏起來,或者琢磨半天這句話該不該說,說出去有什么后果,結(jié)果一天到晚變成研究人,而不是研究事,心理的陰影越來越多,人也越來越變得虛偽。唯獨(dú)欠缺真誠的溝通協(xié)商與解決。
戀愛時(shí)兩人感情非常好,只看到對方的優(yōu)點(diǎn),甚至缺點(diǎn)也當(dāng)優(yōu)點(diǎn);結(jié)婚后卻只看到對方20(百分號)的缺點(diǎn),忽視了對方80(百分號)的優(yōu)點(diǎn),即使對方不斷進(jìn)步也只看到對方的缺點(diǎn)。結(jié)果導(dǎo)致對方對立,若換個(gè)角度換個(gè)思維,全面一點(diǎn),看到對方的優(yōu)點(diǎn),寬容對方20(百分號)的缺點(diǎn),善意在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行提醒,對方糾正了,又不危害婚姻。如果只會(huì)挑刺,一味找對方的缺點(diǎn),那么跟世間任何人結(jié)婚都不會(huì)幸福,因?yàn)檫@個(gè)世界沒有人是完美的,而且對方不會(huì)無限制地包容,包容是有一定限度的,偶爾的挑刺問題不大,但挑刺挑成習(xí)慣則必生成見。
我聽得入迷,婚姻,戀愛,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)……當(dāng)時(shí),跟魔女戀愛時(shí),覺得她那些魅力,不正是她辛勤努力奮斗耕耘公司產(chǎn)生的么?現(xiàn)在,怎么就成了讓我無法容忍的忙碌了?壓力。娶魔女的時(shí)候我早就該知道,兩個(gè)不同世界的人,我早就該做好迎接這些壓力的準(zhǔn)備。無論如何,如果能把壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力,那就是好事……只是,壓力過大,會(huì)不會(huì)壓垮了人?
子寒從這個(gè)例子中講到加工主管王興國與pmc主管章冬梅的案例:
前面三個(gè)月份,我們的產(chǎn)值以每個(gè)月30萬的速度增長,這個(gè)產(chǎn)值是誰做出來的?是加工部主管王興國等生產(chǎn)部的人在其他部門的配合下一起做出來的,是pmc做出來的嗎?不是,如果叫pmc的人去做,你能保證做出來嗎?未必!這說明生產(chǎn)部這幾個(gè)月進(jìn)步是非常大的。
同樣,那么以前生產(chǎn)部王興國等主管為什么做不到這么多產(chǎn)值呢?拼死拼活也才一百五十萬呢?你現(xiàn)在的增長速度就是你一人之力嗎?如果沒有這兩三個(gè)月pmc部的計(jì)劃統(tǒng)籌,你能做到這么多嗎?而且,pmc部兩三個(gè)月,從無到有,能做到現(xiàn)在這個(gè)程度,你王興國到pmc部能保證做得這樣好嗎?不一定!
因此,今天我表揚(yáng)你們兩個(gè),完了我要狠狠的批評你們兩個(gè),表揚(yáng)的是你們這幾個(gè)月很努力,在自己的這一塊非常有進(jìn)步。批評的是你們從來不會(huì)換位思考,只會(huì)一味挑對方20(百分號)的毛病。你們忘了,你們是綁在同一條繩上的螞蚱,產(chǎn)值低了,不是罵一個(gè),你們兩人都得被挨罵。
你們?yōu)槭裁床粨Q一種思維,假如我是加工主管王興國,我在這里工作了幾年,我經(jīng)驗(yàn)豐富,我更了解實(shí)際,如果我覺得pmc的生產(chǎn)計(jì)劃有不合理的地方,我主動(dòng)找到pmc,指出對方不合理之處的同時(shí),把我認(rèn)為更合適的方案拿出來,雙方綜合評估,達(dá)成一致的目標(biāo),而不是事后一味地指責(zé)。
如果我是pmc主管章冬梅,對方說我生產(chǎn)計(jì)劃沒做好,我就向他學(xué),雖然我在生產(chǎn)計(jì)劃方面更專業(yè),但畢竟產(chǎn)品沒他們熟,他們提出合理的意見,有利于產(chǎn)值提高的,我就接受,不合理的講出道理,而不是一味指責(zé)生產(chǎn)部門如何差。
本來你們的利益是一致的,計(jì)劃做好了,生產(chǎn)會(huì)更順暢,生產(chǎn)更順暢,更有利于計(jì)劃,這是一個(gè)良性循環(huán),但你們卻總是盯著對方20(百分號)的毛病,缺少換位思考,只有縱向思維,溝通能力差,如果繼續(xù)這樣下去,將來產(chǎn)值過幾個(gè)月又會(huì)掉下來,你們信不信呢?你們兩人說說,是否需要自我檢討自我反省一下。
經(jīng)過這樣一翻表揚(yáng)之后的批評,他們兩人心悅誠服,加上事后我和子寒要求他們必須放下面子,互相真心請對方吃飯,結(jié)果pmc部與生產(chǎn)部門合作得更好,他們明白他們的利益是一致的,雖然矛盾一直還有,但已經(jīng)不是那種非理性人身攻擊的矛盾了。
羅援朝是老板的表哥,50多歲,當(dāng)過兵,在公司做采購,負(fù)責(zé)除外協(xié)之外的一切物品采購,這人有個(gè)優(yōu)點(diǎn),不拿回扣,但小缺點(diǎn)非常多:心胸小雞毛蒜皮的事愛斤斤計(jì)較,一點(diǎn)子寒的貢獻(xiàn)就愛在上司面前表現(xiàn),貶低別人抬高自己,每一次到我那里簽字總要表現(xiàn)一下自己又給公司省了多少錢,弄得我經(jīng)常要像表揚(yáng)小孩一樣表揚(yáng)他,而且他牢騷抱怨非常多,極度情緒化。
pmc部門的章冬梅也是個(gè)急性子,風(fēng)風(fēng)火火的性格,缺什么物料都追得很急,有一天,章冬梅追羅援朝一種物料,追了幾次,羅援朝被追火了,不斷拍著桌子對章冬梅大吼起來,我趕緊跑出來制止了羅援朝。
章冬梅一聲沒吭,眼淚不斷往下流,過了幾天,我批評了羅援朝一頓,羅援朝表示自己會(huì)改正。章冬梅表示:因?yàn)樽约菏俏医榻B過來的,所以不敢和羅援朝對著干,否則別人會(huì)以為自己仗陳總的勢。這就是我欣賞她的原因,能顧全大局,所以,不是非常優(yōu)秀自律的部屬,我不敢輕易帶到新的公司。
新租了廠房后,pmc部搬到新廠房去了,一次,pmc的人打電話給我,羅援朝又把上司劉經(jīng)理吼哭了。劉經(jīng)理是個(gè)要強(qiáng)的人,以前我在辦公室批評她時(shí),她一生起氣來,敢甩門就走,羅援朝能把她吼哭,看來非同一般。我了解一下情況,原來劉經(jīng)理前幾天安排了一件任務(wù)給羅援朝,羅援朝這人年紀(jì)大,電腦又不懂,雜七雜八的事沒個(gè)計(jì)劃,丟三拉四老忘,劉經(jīng)理讓文員每天給羅援朝的事務(wù)排好計(jì)劃,但他舊習(xí)慣依然,那天劉經(jīng)理就說了羅援朝幾句,可能羅援朝那天心煩,對劉經(jīng)理也吼起來,把劉經(jīng)理當(dāng)時(shí)吼得眼淚就下來了,上到我辦公室還止不住眼淚。
表面上羅援朝是因?yàn)檫@件小事吼劉經(jīng)理,實(shí)際上羅援朝雖然擔(dān)當(dāng)采購主管,但因?yàn)槟挲g大了50多歲,而且連電腦都不懂,自己光采購零件的事都沒計(jì)劃丟三拉四,外協(xié)的事則是劉經(jīng)理親自跟蹤,弄得劉經(jīng)理變成個(gè)跟單員一樣,我決定招聘一個(gè)采購?fù)鈪f(xié)主管,全盤負(fù)責(zé)采購和外協(xié),讓劉經(jīng)理能脫身出來,羅援朝則降下來,工作內(nèi)容不變,議價(jià)的事繼續(xù)由他議,但追料則安排文員去追,而且羅援朝繼續(xù)享受副主管待遇。可羅援朝知道后非常生氣,這次的事件只不過是個(gè)導(dǎo)火索而已。
羅援朝事后還遞上一張辭職書給我,我沒理會(huì),剛好老板也去外地考察去了,過了幾天,我估計(jì)大家氣都消了,老板回來后,我把這個(gè)情況告訴老板,老板是個(gè)急性子,一聽大怒,要把羅援朝炒掉,我知道老板又是一時(shí)沖動(dòng),不同意老板的決定,因?yàn)槿绻乱粋€(gè)接替羅援朝的人萬一拿了回扣,老板又會(huì)后悔,因而抱怨劉經(jīng)理。
不能炒羅援朝,但得重打三百大板,于是把羅援朝叫到老板辦公室,責(zé)問他為何一而再,再而三吼完同事又吼直接上司,是不是下一步要吼總經(jīng)理。羅援朝說了個(gè)理由:有人在他面前說劉經(jīng)理想把他趕走,然后自己做采購,將來可以撈外快。我知道這家伙又在編造理由,明明是他自己這樣想的,我說:“老羅,你這人采購東西不搞小動(dòng)作我是知道的,這也是你最大的優(yōu)點(diǎn),也正是這個(gè)優(yōu)點(diǎn)所以看重你。但是這幾次,你做得實(shí)在太過份了,你心里的話還沒說完,我來幫你把話說完吧,是不是有人還說,陳總支持劉經(jīng)理,把羅援朝趕走,招過新的采購?fù)鈪f(xié)主管,將來臻河就被陳總和劉經(jīng)理控制了,怎么玩都可以了。”
羅援朝說:“是”!
我說:“所以說你這人有時(shí)想事情有大腦沒小腦,陳總要想拿回扣,就不會(huì)對食堂招標(biāo)了,找一個(gè)自己的親戚或家人來開,一個(gè)月至少可以賺上萬,你多想想吧,你對章主管和劉經(jīng)理吼,說明你內(nèi)心深處總認(rèn)為自己是老板的表哥,有一種特權(quán)思想,如果你是一個(gè)外聘的人,你絕對不敢這么囂張!”
羅援朝否定自己有特權(quán)思想,但氣焰明顯弱了。臻總也警告他不可再犯這種事,否則,一定拿他開刀。我告訴他,對上司有什么意見可到總經(jīng)理處匯報(bào),但絕不可以在公眾場合拍著桌子罵上司,否則,下次絕對炒魷魚。
后來新招了經(jīng)理后,宿舍不夠,子寒對宿舍進(jìn)行了調(diào)整,發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)工程師秦立章單獨(dú)占了一間宿舍,要求他騰出來給部門經(jīng)理住,秦立章不愿意,拒絕行政人資部的安排。我和馬副總又做了秦立章一翻工作,才勉強(qiáng)把他說通。
新來的營銷分經(jīng)理賀菲,一次在部門內(nèi)部會(huì)議上安排工作,要求報(bào)價(jià)要經(jīng)過營銷經(jīng)理審閱,秦立章不同意賀菲的安排,和賀菲吵起來,而且,自己的任何事務(wù)不讓賀菲插手,老板和馬副總也站在秦立章這一邊,我建議賀菲先不插手報(bào)價(jià),將其他事務(wù)規(guī)范好,最后再來接手這一塊。
我從上家公司和這家公司大大子寒的事情中發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個(gè)改革者進(jìn)入一家公司后,大家的眼光通常都會(huì)盯著他,所有的改革希望都寄托在新來的員工身上,一旦新來者犯了一點(diǎn)子寒的錯(cuò),老員工就會(huì)拿新員工的錯(cuò)和自己來比較,以證明自己更厲害,這其實(shí)是一種自卑心理在作怪。改革好了,大家都有功勞,沒改革好,都是新員工的錯(cuò),自己沒責(zé)任,但一旦要改到自己頭上,那絕對通不過。而新來的員工,也會(huì)指責(zé)老員工不懂規(guī)范的管理,以證明自己更強(qiáng),看來,兩者都必須通過企業(yè)文化加以引導(dǎo)。
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