第一節 信息與信息化

人類從遠古開始就一直同信息打交道，尤其以計算機為核心的信息技術更以磅礴之勢促進經濟全球化和信息網絡化的進程，形成了當今世界最為先進的生產力，并催生了信息社會這樣一種新的社會經濟時代。

一、信息

信息社會以信息或知識為基礎，那么到底什么是信息？其基本特征是什么？對管理有什么作用？下面我們就來解答這些問題。

1.信息的定義

信息（Information）一般指人類一切知識、學問以及從客觀事物中產生的各種消息的總和。但不同學科對信息的認識是不盡相同的，其中信息論認為信息是經過加工、具有一定意義的數據。例如，生產計劃和會計報表都可以稱為信息。

信息與數據是兩個既密切聯系又有明顯區別的概念。數據是指可以記錄、通信和識別的符號。信息以數據為載體，但只有經過加工之后獲得的有用數據才成為信息。例如“5 000”本身是一個數據，并不能說明什么，但當它為一國平均GDP時它就是一個信息。

2.信息的分類

信息可以從不同的角度進行分類，例如，按照應用領域可分為經濟信息、社會信息、科技信息和軍事信息；按重要性可分為決策信息、常規信息、戰略信息、戰術信息；按形式可分為數字信息、聲音信息、圖像信息；按信息的處理方式，可把信息分為原始信息和綜合信息，等等。

3.信息的特性

信息具有共享性、準確性、時效性、可存儲性、可傳輸性、有序性、可再生性以及適用性等特性。其中多數特性是不言而喻的，只需對個別特性稍作解釋：

信息的有序性是指一系列信息的產生在時間上是連貫的、相關的和動態的，因而人們可以利用過去的信息分析現在和預測未來。

信息的可再生性是指信息經過一系列分析、預測、挖掘等處理可以得到更加有價值，甚至以前未被發現的信息。

4.信息的作用

信息與人、財、物都是企業的主要資源，其中后三種資源是有形的，統稱為物質資源，而信息是無形的，被稱為概念資源。在工業社會，人、財、物是企業成功的主要因素，但今天信息在生產力體系中的地位越來越突出，在某種程度上比其他資源更為重要，可以說信息是管理的基礎，是企業管理人員完成計劃、組織、指揮、協調、控制等職能的依據。

現代企業的整個生產經營活動存在三種“流”，即物流、資金流和信息流。其中，信息流是為了實現管理職能，伴隨物流、資金流所產生的信息傳遞過程。信息流一方面伴隨物流和資金流而產生，另一方面管理者又可依據客觀信息作出決策，再以決策信息控制物流和資金流的運動。

二、信息化

信息化是指以信息技術革命為其基本特征的經濟發展過程，其目標是利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高社會、經濟效益和競爭力。信息化是人類社會發展的總趨勢，但不同行業、不同單位、不同部門的信息化有著不同的內涵和要求。

信息化既為企業帶來了發展的契機，又使企業面臨著嚴峻的挑戰，給企業帶來了一種全新的戰略思維方式。當前，信息化已經對企業競爭力帶來如下影響：

（1）信息化改變了企業競爭方式。

（2）信息化擴大了企業競爭領域。

（3）信息化影響了企業戰略的制定。

企業管理者必須認識信息化對競爭力的影響，創造條件建立信息技術平臺和信息系統，實現企業信息化，用信息技術獲取企業競爭優勢。

三、企業信息化的內涵與實現

1.什么是企業信息化

企業信息化是以開發和利用企業內外部信息資源為出發點，利用現代信息技術以提高效率和效益、增強企業競爭力，實現企業現代化管理的過程。

2.企業信息化的內涵

企業的主要任務是產品的設計、生產、營銷以及伴隨發生的管理活動，因此企業信息化必須覆蓋業務信息化與管理信息化兩個方面，具體包括：

（1）產品設計信息化。通過采用計算機輔助設計（CAD）或仿真模擬技術加快產品的研發，實現設計自動化，縮短產品設計周期，降低產品設計成本。

（2）生產過程信息化。通過電子信息和自動控制技術對生產過程的制造、測量和控制實現自動化，為此企業需要采用計算機輔助制造（CAM）技術以及其他自動控制技術控制生產過程，以減輕人們的勞動強度，提高產品的質量。

（3）管理信息化。管理信息化即實現計劃、財務、人事、物資、辦公等方面的管理自動化。為此，企業方面要建立管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）、專家系統（ES）以及辦公自動化系統（OA）。近年來成為熱門話題的企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）基本上都屬于MIS的范疇。

（4）商務營運信息化。商務營運信息化即基于Internet實施全過程的電子商務，包括廣告瀏覽、市場調查、談判、網上訂貨、電子支付、貨物配送、售后服務等全程信息化。

3.企業信息化的實現

企業信息化的實現是一個過程，需要做好總體規劃，明確目標，按效益驅動的原則分期實施。具體工作包括：

（1）開發信息資源。要規范企業各類數據，按集成的需求分類編碼，建立相應的數據庫。同時，還要制定信息資源開發的有關規章制度。

（2）建設企業信息化的基礎設施。如建設數據采集設備、生產過程控制系統、用于輔助設計和管理的計算機系統以及通信網絡系統。

（3）開發信息系統。如支持制造的控制系統、輔助設計系統以及管理信息系統。為此，必須調整組織機構和重組業務流程，以支持這些信息系統的集成。

（4）對企業各級人員進行培訓。使他們了解信息化的基礎知識，學習信息技術并應用到自己的業務活動中。企業領導也應該接受培訓。

四、會計信息化

1.什么是會計信息化

會計信息化是企業信息化的一個重要組成部分，其目標是通過建立會計信息系統以及借助其他理財工具，實現財務與會計工作的現代化。

20世紀末我國學術界出現一場“電算化”與“信息化”之爭，沿用多年的“會計電算化”一詞受到質疑，不少人認為計算機在會計領域應用的目標不是電算化而是信息化。可以肯定的是會計電算化與會計信息化確實存在差異，在本質上會計電算化注重會計信息的處理，而會計信息化則更加注重會計信息的共享和深度利用。但是，習慣成自然，會計電算化一詞已深入人心，人們其實可以充實其內涵，而不必斤斤計較字詞的嚴謹性。因此，本書常常會不加區分地使用“電算化”與“信息化”這兩個詞。

2.會計信息化的基本內容

會計信息化包括財務會計、管理會計、財務管理的計算機普及應用，即

（1）財務會計信息化。財務會計信息化是會計信息化的早期目標，即用計算機代替手工來完成諸如記賬、算賬、報賬等會計核算工作。這個目標在20世紀90年代中期已從技術上全面實現，開創了會計史上的一場技術革命。

（2）管理會計與財務管理信息化。管理會計與財務管理信息化以現代信息技術集成為基礎，利用企業管理活動中的所有信息，基于復雜的數學模型與分析工具，提供經營預測、決策、控制和分析手段，實現企業內外財務管理信息的自動處理以及共享利用，以分析過去、控制現在、規劃未來，為企業正確決策和改善經營管理服務。

管理會計與財務管理信息化比財務會計信息化要艱難得多，不能指望在短時間內依靠一種會計軟件就可以實現。但可以肯定，其必定沿著用計算機輔助管理、定量與定性相結合、單目標向多目標綜合管理的方向發展。

3.會計信息化的實現與意義

會計信息化不僅是一個目標也是一個由易到難、由淺入深、由點到面的過程，一般要經過較長時間才能全面實現計算機代替手工會計的核算工作，實現預測、計劃、控制、決策之類的會計管理工作。其中的主要任務包括：設置組織機構、制定發展規劃、建立會計信息系統、培訓會計信息化工作人員、制定會計信息化管理制度。

實現會計信息化是會計史上的一場技術革命，對會計科學本身以及國民經濟建設都具有重要的意義，例如：

（1）提高會計數據處理的時效性和準確性，提高會計核算的水平和質量，減輕會計人員的勞動強度。

（2）提高經營管理水平，使財務會計管理由事后管理向事中控制、事先預測轉變，為管理信息化打下基礎。

（3）推動會計技術、方法、理論創新和觀念更新，促進會計工作進一步發展以及會計職能的變化。

4.會計信息化的管理體制

（1）各國政府重視會計信息化管理。由于會計信息處理關系到各方面的經濟利益，世界各國特別是經濟發達國家對會計信息化管理都比較重視。例如，美國注冊會計師協會（AICPA）1976年就發布了管理咨詢服務公告第4號《計算機應用系統開發和實施指南》。我國從20世紀80年代開始財政部以及各級財政部門就通過制度建設對其加強宏觀管理。其中影響最大的是財政部1994年6月同時發布的三個有關會計信息化管理的文件，即《會計電算化管理辦法》、《商品化會計核算軟件評審規則》和《會計核算軟件基本功能規范》。1996年6月又針對企業發布了《會計電算化工作規范》。

（2）我國會計信息化的管理體制。我國會計信息化的管理體制是：財政部管理全國的會計信息化工作，地方各級財政部門管理本地區的會計信息化工作。各單位在遵循國家統一的會計制度和財政部門會計信息化發展規劃的前提下，結合本單位具體情況，具體組織實施本單位的會計信息化工作。